客户长能力。方法应当被企业团队理解和掌握。讲清楚步骤之后,还要看团队能否说明依据、处理异常、维护版本。
员工更值钱。人的经验可以用于判断、关系与创新。应用AI时,应当说清新的分工和学习安排,让人知道自己的经验怎样继续发挥作用。
经验能沉淀。有效做法、重要判断和修改原因,应该留在公司。内容有来源、维护人和生效状态,才能在下一次工作中继续使用。
数据不能碰。这是一条服务边界:不擅自查看、留存或带走企业业务资料。涉及资料使用时,先明确授权、脱敏、访问范围和处理位置。企业有自己的云账号,也仍需核对外部模型怎样处理输入。
承诺要做到。官网、提案和实际服务应当说同一件事。范围、费用、责任和时限写清楚,变化及时记录;不能靠模糊措辞扩大承诺,也不能在执行时回避已经约定的责任。
交付要落地。课堂作业要能帮助理解和实践,咨询服务要有具体记录,建设成果要按适用标准核对。目录、演示、草案和正式成果各有状态。
这六条可以用于内部评审,也可以帮助客户判断服务是否符合约定。价值观的意义,最终要在具体选择和日常动作中体现。