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秩启v1.5.4
外贸企业AI应用与组织升级

方法与实践 / 认识秩启

人判断,AI协助执行

先说清楚谁能决定,再安排AI执行哪些动作。

一条询盘到来,AI可以整理需求、查找产品资料、形成回复草案。接下来是否报价、报什么条件、作出怎样的交期承诺,需要有明确的业务规则和负责人。

安排人机分工时,可以连续问四个问题:依据从哪里来?允许执行到哪一步?谁核对结果?出现异常交给谁?

资料缺少来源,结果就难以复核;权限没有界限,动作就可能超出原先目的。即使输出看起来正确,也需要知道它如何形成、经过哪些检查。

“AI岗位”可以理解为由人管理、完成约定任务的一组AI能力。它需要明确任务、输入、输出、工具权限和复核要求。名字像岗位,不代表它可以独立承担人的经营责任。

价格、授信、收款账号、重要交期与对外承诺,应按企业确认的权限由人把关。仅对明确批准、内容固定、无价格与交期承诺的低风险白名单事项,才可以按既定规则自动处理。

方法更新后,还要用原有样例复测。新增了什么能力,删改了哪些规则,发生问题如何暂停,都应有记录。

分工说清楚,团队才能放心地使用工具,也能在工具变化时继续掌握自己的业务。

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